Chính sách vận chuyển

Chính sách giao nhận hàng của Gia Nguyễn

1. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua Online qua website: https://maylanhxanh.vn/dat-hang.html

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Gia Nguyễn triển khai hình thức giao hàng theo đơn hàng Online:
- Giao hàng do Gia Nguyễn vận chuyển: Nhận hàng trong 2-5 ngày
- Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 

Gia Nguyễn cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0901.690.008 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

Gia Nguyễn cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

 

2. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Lưu ý: Một số hạn chế trong quá trình giao hàng về thiên tai, lũ lụt hoặc lễ tết có thể chậm trễ từ 7 ngày đến 14 ngày mong quý khách hàng thông cảm

Gia Nguyễn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

3. Phí vận chuyển:

- Điện lạnh Gia Nguyễn miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM dưới 10km.

- Đối với khách hàng ở xa hoặc ở các tỉnh thành khác, giá vận chuyển dựa trên khối lượng sản phẩm, số km và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được nhân viên tư vấn cụ thể.