Chính sách bảo hành

I. Quy định về dịch vụ Bảo Hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN GIA NGUYỄN

1. Quý khách gặp phải khó khăn khi sử dụng Sản phẩm Điện Máy.  

Bạn vui lòng liên hệ hoặc kèm theo sản phẩm đến địa điểm sau:

Trung Tâm Dịch Vụ Bảo Hành Khách Hàng	Giờ Làm Việc
- Địa chỉ: 4a-4b Đường Mỹ Phước Tân Vạn, KP. Đông An, P. Tân Đông Hiệp, TP. Dĩ An, T. Bình Dương, Việt Nam	Thứ Hai đến thứ 6 : 7h30-19h30
Hotline: 0977.66.16.44 - 0973.770.722	Thứ Bảy : 7h30-17h00
Email : congtycuuthienlong@gmail.com	Trung tâm đóng cửa vào Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

Chú ý: Xin lưu ý rằng thủ tục cần đến sản phẩm và bằng chứng mua hàng để phục vụ việc chẩn đoán chi tiết của Trung tâm Dịch vụ.

 

II. Điều kiện và điều khoản bảo hành

Những sản phẩm được bảo hành khi đảm bảo các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
2. Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
4. Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Gia Nguyễn.
5. Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
6. Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

 

Những sản phẩm không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
- Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến điện lạnh Gia Nguyễn hoặc hãng.

 

III. Thời hạn bảo hành

- Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được nêu rõ khi KH mua và nhận sản phẩm từ Gia Nguyễn. Đối với Khách hàng thương mại, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm hàng hóa được bàn giao cho người sử dụng (có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn hàng).

- Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm/thiết bị hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm/phụ kiện thay thế của chúng tôi. Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể từ Gia Nguyễn vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành. Trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Sửa Chữa không được sự ủy quyền của Gia Nguyễn hoặc trường hợp khách hàng tự ý tháo lắp (sửa chữa) mà chưa được sự đồng ý của Gia Nguyễn thì sản phẩm/phụ kiện đó sẽ không nhận được chính sách bảo hành từ Gia Nguyễn nữa.

 

IV. Chính sách điều kiện đổi - trả

- Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng: Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Gia Nguyễn (1,2,3,4,5,6)

- Các bước thực hiện đổi - trả:

Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm qua các cửa hàng Gia Nguyễn để thực hiện đổi trả: Địa chỉ:45 Nguyễn Oanh, P. 17, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh hoặc xem chi tiết tại https://maylanhxanh.vn/chinh-sach-doi-tra-hang.html

Trân trọng!